Разработка бизнес- процессов жизненного цикла продукции
Учитывая цели моделирования – соответствие делового процесса требованиям ИСО 9001 – декомпозиция делового процесса включает 4 блока процессов, представленных на рисунке 2.6.
В соответствии с требованиями ИСО 9001 деловой процесс "Реализовать выпуск издания" включает следующие процессы:
- реализовать ответственность высшего руководства по менеджменту качества;
- осуществлять менеджмент ресурсов;
- реализовать процессы жизненного цикла;
- осуществлять измерения, анализ и улучшения СМК.
Рассмотрим взаимодействия между процессами, составляющими деловой процесс "Реализовать выпуск издания" (рисунок 2.6, таблица 2.6).
Процесс "Реализовать ответственность высшего руководства по менеджменту качества" является управляющим процессом для всех остальных процессов. Соответственно, выход этого процесса – "Политика, цели, руководство по качеству, программы качества" является управляющим входом для всех остальных процессов, представленных на диаграмме (рисунок 2.6). Процесс "Осуществлять менеджмент ресурсов" имеет связь "выход – механизм" с процессами "Реализовать процессы жизненного цикла" и "Осуществлять измерения, анализ и улучшения СМК". На диаграмме представлен контур обратной связи: выход процесса "Осуществлять измерения, анализ и улучшения СМК" с входом процесса "Реализовать ответственность высшего руководства по менеджменту качества".
Таблица 2.6 Карта процесса А 0
|
п. ИСО 9001 |
СТО СМК 7.0.0-007–2007 "" |
|
Определение процесса |
Цель процесса |
|
Выпуск издания |
Получение заданного чистого денежного потока при условии минимизации используемых ресурсов на долгосрочных горизонтах деятельности в соответствии с требованиями ИСО 9001. |
|
Процедуры процесса | |
|
• Реализовать ответственность высшего руководства по менеджменту качества • Осуществлять менеджмент ресурсов • Реализовать процессы жизненного цикла • Осуществлять измерения, анализ и улучшения СМК | |
|
Входы процесса |
Выходы процесса |
|
Информация о внешнем окружении, сырье и материалы для производства продукции, ресурсы для организации процессов предприятия, информация по качеству. |
Информация для потребителей, партии готовой к отправке продукции, выпуск издания, разработки по улучшению. |
|
Требования к входам |
Требования к выходам |
|
Достоверная информация о внешнем окружении, тщательный анализ данной информации, качественное сырье и материалы. |
Выпуск издания в срок и в соответствии со всеми утвержденными требованиями. |
|
Поставщики процесса |
Потребители процесса |
|
Директор |
Все подразделения |
|
Основные ресурсы: | |
|
Компетентный персонал, финансы, инфраструктура, предыдущий опыт. | |
|
Контролируемые параметры процесса |
Методы измерения процесса |
|
Сроки исполнения, оценка рисков, соответствие параметров опытного образца, осуществление деятельности в соответствии с требованиями ИСО 9001. |
Аналитические, Регистрационные, статистические. |
|
Показатели результативности процесса | |
|
Отсутствие задержек проектирования; Отсутствие сбоев в производстве; Показатели результативности регистрируются в Сводном отчете по результативности СМК, 1 раз в полгода. | |